Здесь вы найдёте ответы о покупке, оплате и чтении электронных книг. Если нужна помощь, напишите digital@christophor.ru. Укажите название книги, ваше имя и дату оформления заказа.
Как купить книгу?
- Откройте страницу книги. Перед покупкой можно бесплатно прочитать фрагмент.
- Нажмите «В корзину». Когда выберете книги, откройте корзину и нажмите «Оформить заказ».
- Укажите имя, фамилию и электронную почту. При первом заказе задайте пароль для входа в «Мои книги». Если уже покупали у нас, войдите с почтой из прежнего заказа и вашим паролем.
- Выберите ЮKassa или PayPal и примите условия покупки.
- Завершите оформление и выполните инструкцию выбранного способа оплаты.
Книги станут доступны после подтверждения оплаты. Вы сможете читать их в разделе «Мои книги» или скачать файлы. Ссылки на скачивание также отправляются на почту из заказа.
Как получить бесплатный выпуск?
У выпусков с подписью «Бесплатно или ваша сумма» оставьте сумму пустой или укажите 0 и нажмите «Добавить в корзину». Затем оформите заказ: это нужно, чтобы сохранить книгу за вашей электронной почтой и выдать доступ.
Если итог всего заказа равен 0 ₽, платить не нужно. Если вы решили поддержать служение «Слово на сегодня» и указали свою сумму или добавили платную книгу, оплатите итог заказа выбранным способом. Полное содержание выпуска одинаково при бесплатном получении и при своей сумме.
Как оплатить через ЮKassa?
Выберите ЮKassa при оформлении. После нажатия «Перейти к оплате» откроется страница платёжного сервиса. Выберите один из предложенных там способов и завершите оплату. Доступ к книгам откроется после подтверждения платежа.
Как оплатить через PayPal из-за границы?
- Выберите «PayPal — перевод из-за границы» и оформите заказ.
- Откройте письмо с реквизитами. В нём будут стоимость заказа в рублях и две суммы для перевода: в евро и долларах США.
- Переведите только одну из указанных сумм в выбранной валюте.
- Ответьте на это письмо, приложив скриншот перевода.
После получения скриншота мы проверим оплату и откроем доступ в течение одного рабочего дня. Работаем с понедельника по пятницу; переводы со скриншотами, отправленными в выходные, проверяем в ближайший рабочий день. Когда книги станут доступны, отправим письмо со ссылками.
Как впервые войти в «Мои книги»?
При первом заказе задайте пароль в поле «Пароль для входа в „Мои книги“». Затем откройте «Мои книги» и войдите с электронной почтой из заказа и этим паролем. Если вы покупали раньше и ещё не задавали пароль или забыли его, нажмите «Забыли свой пароль?» и укажите почту из заказа. Следуйте инструкции в письме, задайте пароль и войдите.
Если письмо для установки пароля не пришло или почта не распознана, проверьте «Спам» и напишите нам. Покупать книгу повторно не нужно.
Как читать на телефоне или компьютере?
В разделе «Мои книги» нажмите «Читать на сайте» или «Продолжить чтение». Устанавливать приложение для чтения на сайте не нужно.
В читалке есть оглавление и перелистывание. Кнопка «Aa» открывает настройку размера текста и светлого, тёплого или тёмного фона.
Для чтения без интернета скачайте файл и откройте его в приложении, которое поддерживает выбранный формат.
Как работает бесплатный фрагмент?
Нажмите «Читать фрагмент» на странице книги. Вход и оплата не нужны. В конце фрагмента будет ссылка к полной книге.
Место чтения фрагмента сохраняется в этом браузере. После получения полной книги откройте её в том же браузере: если версия книги не изменилась, можно продолжить с того места книги, где вы закончили читать фрагмент. В другом браузере или после удаления его данных место фрагмента может не сохраниться.
Какой формат скачать?
Для начала попробуйте EPUB: в совместимом приложении можно менять размер текста, а строки подстраиваются под экран. PDF сохраняет расположение текста и иллюстраций на страницах. FB2 подходит для программ и устройств, поддерживающих этот формат. RTF открывается в совместимых текстовых редакторах, TXT содержит текст без иллюстраций и сложного оформления. MOBI и, у отдельных книг, AZW3 предназначены для совместимых устройств и приложений.
Когда откроется доступ к книге, доступные файлы появятся под её названием в разделе «Мои книги». Они входят в стоимость книги — покупать каждый формат отдельно не нужно.
Письмо со ссылками не пришло. Что делать?
Проверьте папки «Спам» и «Промоакции», затем откройте «Мои книги» с почтой из заказа. Если оплата ещё не подтверждена, книг может пока не быть в библиотеке. Для PayPal доступ открывается после ручной проверки перевода (в течение одного рабочего дня).
Если при оформлении вы ошиблись в почте или доступа нет после подтверждённой оплаты, напишите digital@christophor.ru. Укажите название книги, ваше имя и дату оформления заказа.
Деньги списались, а книга не появилась
Не оплачивайте заказ повторно. Проверьте его состояние в разделе «Заказы» и напишите нам. Укажите название книги, ваше имя и дату оформления заказа. Если платили через PayPal, убедитесь, что отправили скриншот ответом на письмо с реквизитами.
Почему нельзя заказать ту же книгу ещё раз?
Магазин проверяет прежние заказы по аккаунту и электронной почте, чтобы избежать повторной оплаты одной книги. Откройте «Мои книги» с той почтой, которую использовали раньше. Если нужной книги там нет, напишите нам — повторный заказ не нужен.
Почему заказ отмечен как выполненный?
После первого скачивания или успешного открытия полной книги магазин отмечает заказ как выполненный. Это означает, что получение книги зафиксировано. Доступные файлы остаются в разделе «Мои книги» в рамках условий доступа к вашему заказу.
Файл не скачивается или книга не открывается
Попробуйте открыть «Мои книги» заново и скачать файл ещё раз. Проверьте, поддерживает ли приложение выбранный формат. Если ошибка повторяется, напишите digital@christophor.ru: укажите название книги, ваше имя и дату оформления заказа. Также напишите формат файла, устройство, приложение или браузер и текст ошибки. При необходимости приложите скриншот.
Никому не сообщайте пароль от аккаунта или полные реквизиты банковской карты.